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TÉRMINOS Y CONDICIONES
Cuando reserva con VACACIONAR TRAVEL, usted acepta los TÉRMINOS Y CONDICIONES que aparecen en estas páginas. Debe leer y aceptarlos antes de reservar sus vacaciones. Una vez que haga la reservación, los siguientes términos y condiciones entrarán en vigor.
PAGO FINAL
El pago por su reservación debe hacerlo antes de la fecha indicada en el correo electrónico de confirmación enviado por VACACIONAR TRAVEL.
Si los pagos no se reciben dentro del período especificado, VACACIONAR TRAVEL se reserva el derecho de cancelar su reservación y aplicar las penalidades pertinentes.
SEGURO
Recomendamos a todos los pasajeros que compren un seguro de viaje cuando hagan su reservación, pues VACACIONAR TRAVEL no se responsabiliza con problemas de salud, circunstancias impredecibles en que puedan incurrir los viajeros o daños o pérdida de equipaje.
CANCELACIONES
Si el servicio se cancela 21 días o más antes de la hora de inicio de la reserva, se reembolsarán todos los fondos, excepto: Impuestos y tasas, Cargo por cancelación $50.00 USD y Gastos por procesamiento de la tarjeta 3%.
Si el servicio se cancela 15 días o más antes de la hora de inicio de la reserva, se reembolsarán todos los fondos, excepto: Impuestos y tasas, Cargo por cancelación $50.00 USD y Gastos por procesamiento de la tarjeta 3%, y el equivalente a 1 día de alquiler o servicio.
Si el servicio se cancela 7 días o más a partir de la fecha de inicio de la reserva, se reembolsarán todos los fondos, excepto: Impuestos y tasas, Cargo por cancelación $50.00 USD, Gastos de procesamiento de la tarjeta 3% y el equivalente a 3 días de alquiler o servicio.
Si el servicio se cancela en menos de 7 días a partir de la fecha de inicio de la reserva, no se realizará ningún reembolso.
Si no se presenta a recibir el servicio (No Show), no se realizará ningún reembolso.
Los cambios o modificaciones a la reserva deben solicitarse al menos 7 dias antes del inicio del servicio y dependerán de disponibilidad. Se aplicará una cuota por modificación de $25.00 USD (no reembolsable). Aplican penalidades por cancelación.
Todas las solicitudes de reembolso debido a irregularidades en el servicio deben enviarse por correo electrónico o fax, y deben ir acompañadas de la copia del contrato de arrendamiento del cliente.
Importante: Estas condiciones generales se subordinan a las especificas de cada producto, revise las condiciones de cancelacion especificas de cada producto.
VACACIONAR TRAVEL no pagará compensación alguna por los cambios provocados por guerras o amenazas de guerra, manifestaciones, protestas civiles, actividades terroristas, disputas industriales, desastres naturales o nucleares, fuego, epidemias o riesgos para la salud, problemas técnicos con el transporte incluyendo razones mecánicas o climáticas, acciones gubernamentales, aeropuertos cerrados o congestionados, y eventos similares que estén fuera de nuestro control.
CAMBIOS REQUERIDOS POR EL CLIENTE
Cualquier cambio requerido por los clientes está sujeto a una penalidad por cancelación.
Todos los cambios están sujetos a las tarifas de los nuevos productos reservados sobre la base de la fecha original de la reservación. Si la reservación es modificada más de una vez, entonces VACACIONAR TRAVEL se reserva el derecho de incrementar la tarifa de administración.
PRECIOS INDICADOS
Todas las tarifas aparecen en dólares norteamericanos (USD) si no se aclara lo contrario. VACACIONAR TRAVEL se reserva el derecho de cambiar los precios publicados sin previo aviso o aplicar impuestos establecidos por los gobiernos, tarifas relacionadas con el transporte o cobros extras debido a las fluctuaciones de los precios del combustible o de la cotización de la moneda a los viajeros. En el caso de que VACACIONAR TRAVEL reduzca los precios, las tasas revisadas sólo serán válidas para las nuevas reservaciones. Las tarifas reducidas con anterioridad pueden incrementarse sin previo aviso y sólo son válidas para las nuevas reservaciones.
DOCUMENTOS
El viajero tiene la responsabilidad de obtener, por cuenta propia, toda la documentación requerida por las autoridades pertinentes. Los funcionarios de la aduana, líneas aéreas e inmigración pueden negar la entrada o salida de sus países bajo cualquier circunstancia. VACACIONAR TRAVEL no es responsable y no reembolsará ningún dinero. El viajero también es responsable de obtener la información pertinente para viajar, incluyendo los itinerarios, aerolíneas y hoteles. Para mayor información, consulte Documentos y Visas. (I)
SERVICIO HOTELERO
La calidad de los hoteles ha sido establecida de acuerdo con el estándar normal del destino y puede variar con respecto al estándar aplicado en otros países. El servicio puede ser interrumpido en cualquier momento por renovaciones, mantenimiento o construcción. VACACIONAR TRAVEL es un intermediario y no es responsable de la calidad o interrupciones del servicio.
DESCRIPCIÓN DEL FOLLETO Y REPRESENTACIÓN
La exactitud de la información y fotos incluidas en nuestro folleto ha sido verificada. Sin embargo, debido a que solamente son descriptivas, VACACIONAR TRAVEL no es responsable de cualquier cambio imprevisto o pérdida del disfrute. Todas las fotos de los hoteles son publicadas como ilustraciones de la propiedad solamente. La mayoría de los hoteles ofrecen variaciones de las habitaciones en cuanto a decoración, tamaño y ubicación.
FUERZA MAYOR
VACACIONAR TRAVEL no es responsable de reclamaciones, pérdidas, costos, gastos, demoras o pérdida del disfrute, de cualquier naturaleza o tipo, que afecten al viajero, acompañante o miembros del grupo, como resultado de acontecimientos fuera del control de VACACIONAR TRAVEL o un suministrador, incluyendo desastres naturales, huelgas o cualquier disputa laboral o interrupción, guerras, bloqueos, insurrecciones, manifestaciones, terremotos, condiciones climáticas, o actos o restricciones impuestas por las autoridades gubernamentales.
SERVICIOS TURÍSTICOS Y ACTIVIDADES NO UTILIZADAS
VACACIONAR TRAVEL no es responsable de ninguna porción no utilizada de su viaje o servicios turísticos y no reembolsará ningún dinero. La falta de cumplimiento de los componentes del viaje como el itinerario preacordado puede provocar la pérdida de ese componente y no se reembolsará ningún dinero. No nos hacemos responsables de ninguna actividad o viaje opcional vendido localmente, ya que VACACIONAR TRAVEL no opera esos servicios.
EXCESO DE RESERVACIÓN HOTELERA
En el caso de una reservación confirmada y pagada por el cliente y que el hotel no garantice por exceso de ocupación de sus habitaciones, es responsabilidad del HOTEL reubicar a los pasajeros en otros hoteles de la misma categoría o superior. VACACIONAR TRAVEL no es responsable de cualquier inconveniente como resultado de este cambio.
PEDIDOS ESPECIALES
VACACIONAR TRAVEL no se hace responsable de pedidos no satisfechos como vista al mar, comidas especiales, ropa de cama. El hotel o la línea aérea puede realizar cobros extras. VACACIONAR TRAVEL no confirmará ningún pedido antes de la partida.
ENTRADA Y SALIDA DEL HOTEL
Todos los hoteles establecen un horario de entrada y salida. Es posible que su habitación no este disponible a su llegada a la instalación. El hotel puede pedirle que abandone la habitación antes del horario previsto para su partida.
ESPECIALES
Todas las promociones aplicables deben reservarse o solicitarse a tiempo para su reservación. En caso de promociones como Luna de Miel Especial, los clientes deberán presentar pruebas al respecto al registrarse en el hotel.
PASAJEROS DISCAPACITADOS
Los viajeros discapacitados deben presentar un certificado médico que autorice su capacidad para viajar. VACACIONAR TRAVEL no es responsable de proveer ningún servicio especial para personas con discapacidad física o mental. Muchos hoteles no están equipados para atender pasajeros discapacitados, por tanto, el viaje a estas propiedades será a riesgo del viajero.
RESPONSABILIDADES DE LOS VIAJEROS
El viajero acepta cumplir las reglas y leyes del país que está visitando. Si el viajero se comporta de manera amenazante para el proveedor y/o demás pasajeros, el proveedor tiene el derecho de retirar el servicio o expulsarlo del hotel. En ese caso, el viajero es responsable de todos los costos y no recibirá reembolso alguno por las porciones del viaje no realizadas.
RESPONSABILIDADES DEL TUROPERADOR
VACACIONAR TRAVEL realiza los arreglos pertinentes con compañías independientes y no es responsable de cualquier acto u omisión en nombre de estas firmas. VACACIONAR TRAVEL no se responsabilizará por cualquier pérdida, daño o lesión, ya sea física o mental, o a la propiedad, como resultado de cualquier demora, sustitución o deficiencia de la calidad de equipos o servicios, o cualquier acción, omisión, negligencia o comisión de cualquier parte que suministre servicios o alojamiento. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reservación y rechazar cualquier pasajero como miembro de estos viajes en cualquier momento.
Ningún representante de cualquier compañía está autorizado a cambiar o anular el contrato una vez que se haga la reservación.
CONSEJO DE VACACIONAR TRAVEL
El nivel de vida varía considerablemente de un país a otro. Tenga en cuenta que las condiciones de vida pueden ser diferentes en cuanto a las provisiones y utilidades, servicios, alimentos y alojamiento fuera de su país. VACACIONAR TRAVEL no se hace responsable de enfermedades o inconvenientes como resultado del servicio ofrecido u omitido en el destino turístico.
PRIVACIDAD
VACACIONAR TRAVEL no transmite a terceras partes no relacionadas la información personal suministrada en este sitio web durante el registro o al hacer reservaciones. Sin embargo, usted debe aceptar que VACACIONAR TRAVEL puede compartir su información personal con los suministradores de servicios, como los hoteles que están directamente relacionados con sus pedidos de reservación. Usted también debe aceptar que VACACIONAR TRAVEL puede contactarlo regularmente a través de su correo electrónico con fines vinculados con su reservación, el uso de este sitio y asuntos relacionados, a no ser que usted rechace específicamente dichos contactos a través de un mensaje por correo electrónico.
PROPIEDAD
Este sitio web y todo su contenido, incluyendo el diseño, textos, imágenes, las marcas Vacacionar Travel, Directorio Turístico de Cuba, dtcuba.com, Vacacionartravel.com, y los logotipos de Vacacionar Travel y del Directorio Turístico de Cuba, son propiedad de VACACIONAR TRAVEL, S.A. Ninguna porción de este sitio puede ser modificada, transferida, publicada, reproducida o vendida sin el permiso escrito expreso de VACACIONAR TRAVEL, S.A. Otros nombres de productos y compañías mencionados aquí pueden ser las marcas de sus respectivos propietarios.
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